最初に確認すること
症状だけで原因を決めつけず、端末全体の問題か、特定のアプリ・通信・周辺機器だけの問題かを順番に切り分けます。初期化や修理へ進む前に、影響の小さい確認から実施してください。
- 回転ロックまたは縦向き固定が有効でないか確認する
- ホーム画面ではなく写真・動画アプリでも試す
- 端末を机に置いたままではなく手に持って回転させる
原因を切り分ける
| 症状の範囲 | 次に確認する場所 |
|---|---|
| 特定のアプリだけ | アプリの権限・更新・キャッシュ・再インストールを確認 |
| 端末全体で発生 | 再起動、OS更新、空き容量、設定を確認 |
| 別の端末でも発生 | 回線、サービス、充電器、周辺機器側を確認 |
| 落下・水濡れ後に発生 | 電源や充電を無理に続けず、公式サポートへ相談 |
操作の流れを確認
安全な手順
上から一つずつ実施し、各手順の後に症状が解消したか確認します。複数の設定を同時に変更しないでください。
- 1コントロールセンターまたはクイック設定を開き、回転ロック・縦向き固定を解除します。
- 2写真や動画など横向き表示に対応する標準アプリで動作を確認します。
- 3アプリを完全に終了して開き直し、改善しなければ端末を再起動します。
- 4アクセシビリティ、ランチャー、画面固定、片手モードなど表示を制御する設定を確認します。
- 5Androidではセンサー診断やセーフモードが提供される機種なら比較します。iPhoneではコンパス等の動作も参考にします。
- 6複数の対応アプリで回転せず、落下後に始まった場合はセンサー故障として修理相談します。
避けるべき操作
- 回転しないアプリを非対応と確認せず削除する
- 端末を激しく振る
- センサー故障の確認前に初期化する
再発防止と次回への備え
- 回転ロックの状態をクイック設定で確認する習慣をつける
- ケース内の磁石やアクセサリーが影響する場合は外して比較する
よくある質問
画面の表示が記事と違う場合は？
OS、メーカー、機種、地域によって名称や配置が変わります。設定アプリ内の検索を使い、メーカー公式の機種別手順も確認してください。
どの時点で操作を止めればよいですか？
症状が解消した時点で止めます。複数の設定を一度に変えると原因が分からなくなるため、一つ変更するたびに動作を確認してください。
解決しない場合はどうしますか？
再現条件を記録し、バックアップを確認したうえで、メーカー、通信事業者、アプリ提供元のうち原因に近い窓口へ相談します。