最初に確認すること
いきなり設定変更や初期化をせず、まず次の点を確認します。問題の範囲を切り分けると、不要なデータ消去や再設定を避けられます。
- 画面が濡れていないか、保護フィルムが浮いていないか確認する
- 指先ではなく指の腹で軽く触れる
- 反応しない場合は別の場所や別のアプリでも同じか確認する
操作の流れを確認
安全な手順
上から順に実施し、解決した時点でそこで止めます。より影響の大きい操作へ進む前に、確認画面を読み直してください。
- 1タップは項目を一度だけ軽く触れます。強く押す必要はありません。
- 2長押しは同じ場所へ約1秒触れ続け、メニューや編集状態が出たら離します。
- 3スワイプは画面に触れたまま上下左右へ滑らせ、一覧やページを移動します。
- 4ピンチアウトは2本指を広げて拡大し、ピンチインは狭めて縮小します。
- 5ドラッグは項目を長押ししてから、指を離さず目的位置まで動かします。
避けるべき操作
- 連続タップで同じ操作を複数回実行する
- スクロール中にリンクを長押ししてしまう
- 拡大できない画面で故障と判断する
再発防止と次回への備え
- 重要な操作前は画面を止め、表示内容を読んでから触れる
- タッチ感度設定は保護フィルム使用時だけ必要に応じて変更する
よくある質問
画面の表示がこの記事と違う場合は？
OS、メーカー、機種、地域によって名称や配置が変わります。設定内検索を使い、メーカー公式の機種別手順も確認してください。
途中で分からなくなった場合は？
前の画面へ戻り、まだ確定していないことを確認してください。データ消去やアカウント変更が表示された場合は、内容を理解するまで実行しません。
解決しない場合はどうしますか？
別の通信環境や周辺機器で原因を切り分け、バックアップを確認したうえで、メーカーまたは通信事業者の公式サポートへ相談します。