最初に確認すること
症状だけで原因を決めつけず、端末全体の問題か、特定のアプリ・通信・周辺機器だけの問題かを順番に切り分けます。初期化や修理へ進む前に、影響の小さい確認から実施してください。
- 端末と充電器が同じワイヤレス充電規格に対応しているか確認する
- ケース内に金属板、磁石、カードが入っていないか確認する
- 有線充電では正常に充電できるか確認する
原因を切り分ける
| 症状の範囲 | 次に確認する場所 |
|---|---|
| 特定のアプリだけ | アプリの権限・更新・キャッシュ・再インストールを確認 |
| 端末全体で発生 | 再起動、OS更新、空き容量、設定を確認 |
| 別の端末でも発生 | 回線、サービス、充電器、周辺機器側を確認 |
| 落下・水濡れ後に発生 | 電源や充電を無理に続けず、公式サポートへ相談 |
操作の流れを確認
安全な手順
上から一つずつ実施し、各手順の後に症状が解消したか確認します。複数の設定を同時に変更しないでください。
- 1充電パッドの電源アダプターとケーブルを確認し、メーカー推奨の出力へ接続します。
- 2ケース、金属リング、カード、磁石付きアクセサリーを外します。
- 3端末背面とパッド中央のコイル位置を合わせ、振動後に充電表示が続くか数分確認します。
- 4別の対応端末または別の対応パッドで比較し、端末側か充電器側かを切り分けます。
- 5端末が熱い場合は冷めるまで待ち、最適化充電や充電上限の表示を確認します。
- 6異物検知、強い発熱、焦げ臭、変形がある場合は直ちに使用を中止し、充電器または端末を点検します。
避けるべき操作
- 金属カードや鍵を端末と充電器の間に置く
- 位置がずれたまま長時間発熱させる
- 損傷・変形した充電パッドを使う
再発防止と次回への備え
- 端末に適合する認証済み充電器を使う
- 充電面を清潔に保ち、毎回充電表示を確認する
よくある質問
画面の表示が記事と違う場合は？
OS、メーカー、機種、地域によって名称や配置が変わります。設定アプリ内の検索を使い、メーカー公式の機種別手順も確認してください。
どの時点で操作を止めればよいですか？
症状が解消した時点で止めます。複数の設定を一度に変えると原因が分からなくなるため、一つ変更するたびに動作を確認してください。
解決しない場合はどうしますか？
再現条件を記録し、バックアップを確認したうえで、メーカー、通信事業者、アプリ提供元のうち原因に近い窓口へ相談します。