SoftBankのタブレット・非音声端末でMNP／解約をWeb手続きできない時｜店頭確認が必要な条件

SoftBank公式が示すWeb対象外条件

SoftBankの「のりかえ（MNP／番号移行）・解約」案内では、加入中のオプション・割引等によりWeb手続きできない場合があることに加え、非音声端末（タブレット、モバイルデータ端末など）はWebで手続きできないと明記されています。

そもそもMNP対象の電話番号かを確認する

MNPは電話番号を他社へ引き継ぐ制度です。タブレット・モバイルデータ端末でも番号が表示されていても、その契約がMNP対象とは限りません。「番号がある＝MNPできる」と判断せず、契約種別をショップ等で確認します。

Webで進めない場合の手続き先

SoftBank公式は、Webで手続きできない場合にSoftBankショップでの手続きを案内しています。本人確認書類を準備し、対象回線の契約状態と、MNP転出なのか解約なのかを切り分けて相談します。

SMSを受信できない場合

音声回線のMNP予約番号はSMSで案内されます。故障などでSMSを受信できない場合もSoftBankショップでの手続きが案内されています。端末故障と契約種別によるWeb不可は別の原因です。

確認順

1. 1
   契約中の端末がスマホ音声回線か非音声端末か確認
2. 2
   非音声端末ならWeb対象外として店頭経路を確認
3. 3
   その番号がMNP対象か、解約のみの契約か確認
4. 4
   音声回線でSMS受信不可ならショップ手続きを検討
5. 5
   残債・オプション・解約後継続サービスも確認

よくある質問

SoftBankのタブレットはMy SoftBankから解約できる？

公式案内では、非音声端末（タブレット、モバイルデータ端末など）はWeb手続きできないとされています。

タブレットの電話番号は必ずMNPできる？

いいえ。表示される番号とMNP対象の音声電話番号は同じ意味ではありません。契約種別を確認してください。