データ通信できない場合
他社購入端末ではAPN設定が必要な場合があります。SIMロック解除済みでも、APNが自動設定されるとは限りません。
データは使えるが電話できない場合
VoLTEと優先ネットワーク設定を確認します。SoftBank公式FAQでは「4G回線による通話」を有効にする手順を案内しています。3Gサービスは終了しているため、VoLTE非対応端末では音声通話に影響します。
確認順
- SIMロック状態他社端末は解除済みか確認します。
- APNSoftBankの契約/USIMに合う公式設定を確認します。
- 4G/5G優先優先ネットワークがLTE/5G系になっているか確認します。
- VoLTE「4G回線による通話」等を確認します。
- 発着信・SMS・データを別々にテストどの機能だけ失敗するか記録します。
深掘り検証｜SoftBank持ち込み端末はAPNとVoLTEを別々に確認する
SoftBankの3G終了後は、VoLTE非対応端末やVoLTE設定OFFが通話不能の原因になります。他社購入端末ではAPN設定も必要になるため、「通信NG」と「通話NG」を一括で扱わないのが近道です。
| 観測した状態 | 最初に確認する場所 | SolQviaの次の判断 |
|---|---|---|
| データも通話も不可 | APN、優先ネットワーク、VoLTE | 他社購入端末はAPN設定の有無から確認 |
| データOK・通話NG | VoLTE対応・VoLTE設定 | APNが通っても音声互換性は別 |
| 古い4G端末 | VoLTE対応状況 | 3Gへ逃がす前提を置かない |
| 他社販売モデル | メーカー仕様・SoftBank持ち込み利用条件 | SoftBank販売モデルと同じ動作保証とみなさない |
設定で直せる範囲／直せない境界
VoLTE非対応端末をAPN変更だけで音声対応にすることはできません。SoftBank公式も3G終了後はVoLTE対応機種への変更または設定変更を案内しています。
よくある質問
SIMロック解除済みなら設定不要？
他社購入端末ではAPN設定が必要な場合があります。
データ通信できれば電話も使えますか？
VoLTE対応・設定が別に必要です。
3Gに切り替えれば通話できますか？
SoftBankの3Gサービスは終了しているため、現在はVoLTE対応を前提に確認します。
確認した主な公式情報
- SoftBank「3G終了後、通信や通話が利用できないお客さまへ」（確認日: 2026-08-08）
- SoftBank「VoLTEで発着信する方法」（確認日: 2026-08-08）
- 公式情報（Phase61再確認）（確認日: 2026-08-08）
通信事業者の対応端末、eSIM方式、APN、VoLTE/IMS、5G仕様は変更される場合があります。契約変更・再発行・端末購入の直前に公式情報を再確認してください。