Smiles ConnectでMNP手続きが進まない｜SMS認証コード・未払いを確認

SMS認証コードを受信できない

未払いがある場合は解約処理されない

対象SIMが圏外・SMS受信不可

SMS認証コードを受け取れる状態が必要

未払い残高がある

公式ガイドでは一律の発行日数を明示していないため、申請後の通知を確認。

通常解約とMNP転出の選択を間違えている

公式ガイドでは一律の発行日数を明示していないため、申請後の通知を確認。

まず確認する4項目

解決手順

1. 1
   契約者マイページで対象回線・契約種別・現在進行中の手続きを確認する
2. 2
   MNPワンストップと予約番号方式のどちらを使うか一つに決める
3. 3
   予約番号方式では発行状態・有効期限・再発行可能日を確認する
4. 4
   SIM再発行、解約、プラン変更、支払い・本人確認など競合する処理があれば先に状態を確認する
5. 5
   公式画面とこの記事の確認日以降で差があれば、公式画面を優先してサポートへ確認する

公式に発行日数が書かれていない場合

第三者サイトの「即日」「数日」という記載を確定情報として使いません。申請画面に表示される予定日、契約者マイページ、公式サポートの順で確認します。特にワンストップ導入後は旧FAQと現在画面で手順が異なる場合があります。