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スマートフォンのGPS・位置情報がずれる、取得できない時の対処法

地図上の現在地が違う、ナビが動かない、特定アプリだけ位置を取得できない場合を、権限・精度・通信・センサーの順で確認します。

公開日: 2026-07-23最終更新: 2026-07-23

最初に確認すること

症状だけで原因を決めつけず、端末全体の問題か、特定のアプリ・通信・周辺機器だけの問題かを順番に切り分けます。初期化や修理へ進む前に、影響の小さい確認から実施してください。

  • 屋内ではなく空が見える場所でも位置がずれるか確認する
  • 標準地図と別の位置情報アプリで比較する
  • 対象アプリの位置情報権限が許可されているか確認する

原因を切り分ける

症状の範囲次に確認する場所
特定のアプリだけアプリの権限・更新・キャッシュ・再インストールを確認
端末全体で発生再起動、OS更新、空き容量、設定を確認
別の端末でも発生回線、サービス、充電器、周辺機器側を確認
落下・水濡れ後に発生電源や充電を無理に続けず、公式サポートへ相談

操作の流れを確認

スマートフォンのGPS・位置情報がずれる、取得できない時の対処法
この図は操作順を示す独自の概念図で、実機画面の複製ではありません。実際の表示はOSや機種で異なります。

安全な手順

上から一つずつ実施し、各手順の後に症状が解消したか確認します。複数の設定を同時に変更しないでください。

  1. 1
    位置情報サービスを一度オフ・オンし、端末を再起動します。
  2. 2
    対象アプリの権限を開き、使用中のみ・正確な位置情報等、目的に合う設定へ変更します。
  3. 3
    Wi-Fi、Bluetoothスキャン、Google位置情報精度など補助機能を確認します。必要以上の常時許可は避けます。
  4. 4
    屋外で数分待ち、端末を8の字に動かす等、メーカー案内がある場合だけコンパス校正を行います。
  5. 5
    ケースの磁石、車載ホルダー、金属、地下・高層建物の影響を外して比較します。
  6. 6
    複数アプリで大きくずれ続ける場合は、OS更新後にセンサー診断または公式修理へ相談します。

避けるべき操作

  • 不要なアプリへ常時位置情報を許可する
  • 運転中に端末を操作して校正する
  • 位置ずれだけを理由にすぐ初期化する

再発防止と次回への備え

  • アプリごとに位置情報権限を定期的に見直す
  • ナビ利用前に地図とOSを更新し、屋外で現在地を確認する

よくある質問

画面の表示が記事と違う場合は？

OS、メーカー、機種、地域によって名称や配置が変わります。設定アプリ内の検索を使い、メーカー公式の機種別手順も確認してください。

どの時点で操作を止めればよいですか？

症状が解消した時点で止めます。複数の設定を一度に変えると原因が分からなくなるため、一つ変更するたびに動作を確認してください。

解決しない場合はどうしますか？

再現条件を記録し、バックアップを確認したうえで、メーカー、通信事業者、アプリ提供元のうち原因に近い窓口へ相談します。

参考・公式情報

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