スマートフォンのブラウザで広告・警告・リダイレクトが止まらない時の対処法

最初に確認すること

症状だけで原因を決めつけず、端末全体の問題か、特定のアプリ・通信・周辺機器だけの問題かを順番に切り分けます。初期化や修理へ進む前に、影響の小さい確認から実施してください。

• 警告がブラウザ内だけか、ホーム画面や他アプリにも出るか確認する
• 表示された電話番号やインストールボタンを押していないか確認する
• ブラウザ通知を許可したサイトを確認する

原因を切り分ける

操作の流れを確認

安全な手順

上から一つずつ実施し、各手順の後に症状が解消したか確認します。複数の設定を同時に変更しないでください。

1. 1
   警告内のボタンや電話番号を使わず、ブラウザのタブ一覧から該当タブを閉じます。閉じられない場合はアプリを終了します。
2. 2
   ブラウザ設定で不審サイトの通知許可、ポップアップ、リダイレクト、ダウンロード履歴を確認します。
3. 3
   閲覧履歴とサイトデータを削除します。保存済みログインや開いているタブへ影響する範囲を先に確認します。
4. 4
   ホーム画面へ追加された不明なWebアプリ、カレンダー購読、構成プロファイル、VPNを確認して削除します。
5. 5
   他アプリでも広告が出るAndroid端末では、最近追加したアプリをセーフモードで切り分けます。
6. 6
   パスワードやカード情報を入力した場合は、別の安全な端末から変更・利用停止を行い、金融機関へ連絡します。

避けるべき操作

• 「感染しています」「今すぐ電話」等の表示を信じて連絡する
• 広告からセキュリティアプリや構成ファイルを入れる
• サイトデータ削除の影響を確認せず全情報を消す

再発防止と次回への備え

• サイト通知は必要なサイトだけ許可する
• ブラウザとOSを更新し、偽警告の典型表現を理解する