楽天モバイルでeSIM再発行前に旧eSIMを削除してSMS認証できない時｜別申請ルートを確認

深掘り検証｜楽天eSIMは「削除してから再発行」ではなくSMS受信経路を残して進める

楽天モバイルは、eSIM再発行前に現在のeSIMプロファイルを削除すると、ワンタイムパスワードのSMSを受け取れず再発行できなくなる注意を明記しています。削除は復旧手段ではなく、認証経路を失う操作になり得ます。

最短で原因を分ける判断表

具体例で見る「やること／やらないこと」

• 機種変更前→新端末の準備が終わるまで旧eSIMを消さない。
• 削除済みでSMSを受け取れない→OTP再送を繰り返すより公式の別申請ルートへ。
• 再発行完了後→デュアルSIMなら楽天回線が有効・既定用途に選択されているか確認する。

サポートへ渡すと切り分けが速い情報

• 契約している回線種別・プラン名・SIM種別
• 画面に表示された文言をそのまま記録したもの
• 最後に正常だった日時と、直前に行った変更
• 予約番号・eSIM・SIM再発行など処理中の手続きがあるか

通常の再発行は旧回線へのSMS認証が必要

my 楽天モバイルの再発行手続きでは、対象回線へ送られるワンタイムパスワードを入力します。このため旧eSIMやSIMカードを使える状態で手続きを始めるのが基本です。

先に削除した場合

旧eSIMを削除してSMSを受け取れない、端末を紛失した、SIMが故障した場合などは、楽天モバイルが案内するSIM再発行申請フォームの対象になることがあります。

安全な順番

1. 旧eSIMを削除していないならそのまま維持
2. 旧端末でmy 楽天モバイルを開く
3. SMS認証を受けて再発行申請
4. 旧回線でSMSを受けられない場合は専用フォーム条件を確認
5. 新端末でeSIM開通後に旧設定を整理

よくある質問

eSIM再発行は有料ですか？

楽天モバイル公式ではeSIM再発行は0円と案内しています。

旧端末が壊れていてSMSを受け取れない場合は？

専用のSIM再発行申請フォーム対象条件を確認します。