HISモバイルでMNP予約番号取得ボタンが押せない｜解約申込後は要注意

最有力原因は「解約を先に入れた」

公式FAQでは、すでに解約手続きを行った場合にMNP予約番号取得ボタンがクリックできなくなると案内しています。

解約取消しは原則不可

状況によって受付できる場合はあるものの、原則として解約申込後の取消しは行っていません。

起算日を超えて解約処理されると復旧不可

公式FAQは、実際に解約処理された後は理由を問わず復旧できないと案内しています。

データ専用SIMはMNP対象外

SMS付きデータSIMを含むデータ専用SIMは音声通話回線ではないためMNP転出できません。ドコモ回線は当日〜2日程度、ソフトバンク回線は4日前後かかる場合があります。

解決手順

1. 1
   解約申込済みかMy HISモバイルで確認する
2. 2
   まだ解約処理前ならヘルプデスクへ取消し可否を相談する
3. 3
   音声通話付きプランか確認する
4. 4
   再申請できる状態になったらMNP予約番号取得を行う

それでも進めない場合

画面表示や契約状態は事業者側のシステムで変わることがあります。別の解約・SIM変更・本人確認・支払関連の処理が進行していないかを確認し、公式マイページに表示される状態を優先してください。公式ページにない原因を推測して操作を重ねるより、現在の契約状態を事業者サポートへ確認する方が安全です。