hi-hoでMNP予約番号を発行できない｜解約申込・SIM交換・発行中が競合

解約申込中はMNP予約番号を発行できない

通常解約を先に申し込むとMNPへ進めないため、電話番号を残す場合はMNPを先に選びます。

SIM削除・交換時もMNP不可

SIM変更系の処理とMNPを同時進行しないことが重要です。

発行中は解約申込不可

MNP予約番号発行中は解約手続きを入れられません。

期限切れ後も解除待ちがある

予約番号を使わず失効した場合、「予約番号発行中」の状態が期限切れ後数日以内に解除されます。

解決手順

1. 1
   Myサポートで解約・SIM交換・MNPの進行状態を確認する
2. 2
   競合中の手続きが完了・解除されるまで新しい操作を重ねない
3. 3
   MNP予約番号が期限切れなら発行中状態の解除を待つ
4. 4
   解除後にMNPを再申請する

それでも進めない場合

画面表示や契約状態は事業者側のシステムで変わることがあります。別の解約・SIM変更・本人確認・支払関連の処理が進行していないかを確認し、公式マイページに表示される状態を優先してください。公式ページにない原因を推測して操作を重ねるより、現在の契約状態を事業者サポートへ確認する方が安全です。