最初の2分で確認すること
- 旧回線から新回線への切替/開通が完了しているか。
- 端末上で新しいSIM/eSIMが認識され、回線がオンになっているか。
- デュアルSIMなら「モバイルデータ」「通話」「SMS」の既定回線が意図した番号か。
- 端末型番と販売地域が合っているか。製品名だけで判断しない。
症状から原因層を決める
| 表示・症状 | 詳細記事 | 優先確認 |
|---|---|---|
| SIMなし/無効なSIM | SIM認識ガイド | SIM/eSIM認識、SIMロック、回線開通 |
| 圏外/緊急通報のみ | Band・キャリア相性 | Band、ネットワーク登録、回線切替。APNは後 |
| 4G/5G表示あり・ネット不可 | モバイルデータガイド | データ回線、APN、旧構成プロファイル |
| データ可・電話不可 | VoLTE/IMSガイド | VoLTE/IMS、音声契約、端末動作確認 |
| SMS/認証コード不可 | SMSガイド | デフォルトSMS回線、番号、サービス側制限 |
| 5Gにならない | 5Gガイド | 対応nBand、契約、NSA/SA、エリア |
| eSIM追加/有効化不可 | eSIMガイド | EID/IMEI、Wi-Fi、転送条件、既存プロファイル |
APNを触るべき症状・触らない症状
- APNを確認する：アンテナが立つ、SIM認識あり、通話/SMSの一部は使えるがモバイルデータが使えない。
- APNより先に別項目：SIMなし、圏外、ネットワーク登録不可。SIM/eSIM、ロック、Band、開通を先に確認。
- APNだけでは直らない：データは使えるが通話不可、5Gの特定Band不足、eSIM非対応。
{link("/ja/technology/smartphone/carrier-apn-sim-troubleshooting/","4キャリアAPN・SIM設定比較")}で契約先の公式値へ進めます。
リセット・eSIM削除は最後にする
ネットワーク設定リセットやeSIM削除は、原因の証拠と復旧経路を消すことがあります。現在のAPN、EID/IMEI、SIM番号、エラー表示、通話/SMS/データの可否を記録し、再発行用の本人認証手段とWi-Fiを確保してから実行します。
よくある質問
乗り換え直後、圏外ならAPNを入れれば直りますか？
通常はAPNより先に回線切替、SIM/eSIM認識、SIMロック、対応Bandを確認します。APNは主にデータ接続先の設定です。
ネットワーク設定をリセットしてよいですか？
最後の切り分けに回します。Wi-FiやVPN等の再設定が必要になる場合があるため、現在値と復旧情報を先に確保してください。