au・UQ mobileのMNP予約番号発行方法｜確認・キャンセル・進めない時の切り分け

まず「auはMy au等の案内に従ってMNP転出手続きを進めます。」を確認する

au・UQ mobileから他社へ番号を引き継ぐ場合は、乗り換え先がMNPワンストップに対応しているかを先に確認します。予約番号方式を使う場合、予約番号の有効期限は予約日当日を含む15日間です。

予約番号を発行・確認する時の基本

• auはMy au等の案内に従ってMNP転出手続きを進めます。
• 発行済みの予約番号はMy au（Web）で確認・キャンセルできます。公式FAQではMy UQ mobileでも同様の手順と案内されています。
• auからUQ mobile、UQ mobileからauへの番号移行では、お客さま自身でのMNP予約番号取得は不要と案内されています。

My au／My UQ mobileで進めない時

「お客様のIDにお手続き可能なサービスが登録されていない」等のエラーでは、家族のau ID、以前作成した古いau ID、新規作成した別au IDでログインしていないか確認します。MNPだけでなくログイン中IDと対象回線の紐付けを切り分けます。

キャンセル・再発行の注意

他社側でMNP手続き中は予約番号をキャンセルできません。店舗で予約番号発行と同時に解約した場合もキャンセルできないと案内されています。発行済み番号の期限が切れた場合は、状況を確認して再度手続きを行います。

進めない時の確認順

1. 1
   乗り換え先がMNPワンストップ対応か確認
2. 2
   予約番号方式なら正しいau IDでログイン
3. 3
   対象回線がIDに紐付いているか確認
4. 4
   発行済み番号がある場合は有効期限を確認
5. 5
   他社側で手続き中ならキャンセル操作を避ける
6. 6
   表示エラーが解消しない場合は公式サポートへ進む

よくある質問

MNP予約番号の有効期限は？

au公式FAQでは予約日当日を含む15日間です。

auとUQ mobileの間でも予約番号が必要？

au↔UQ mobileの番号移行では、お客さま自身での予約番号取得は不要と案内されています。

My auで契約が表示されない場合は？

ログインしているau IDが対象回線に紐付いているか確認します。