auのeSIM再発行で「SMSが未契約のため本サイトでお手続きをお受けできません」と出る時

なぜSMS未契約でeSIM再発行できない？

auはeSIM再発行の本人確認・手続き条件としてSMSオプション加入を必要とするケースを案内しています。端末側のeSIM対応やWi-Fiが正常でも、契約にSMSが付いていなければ手続きを完了できません。

確認と解決の順番

1. My auで対象回線と契約状態を確認する
2. 表示されるエラーが「SMSが未契約」であることを確認する
3. auチャットサポートでSMSオプション加入を相談する
4. 加入反映後にeSIM再発行・転送をやり直す
5. 新eSIMの通信確認が終わるまで旧回線設定を削除しない

端末故障と決めつけない

このエラーは通信不能やeSIMチップ故障を直接示すものではありません。契約条件で処理が止まっているため、再起動やネットワーク設定リセットだけでは解消しない可能性があります。

よくある質問

店舗へ行かないと直せませんか？

au公式FAQではSMSオプション加入についてチャットサポートを案内しています。

eSIMを削除して入れ直せば直る？

先に削除すると再発行が必要になるため、契約条件を先に確認します。