auのeSIM開通後にMMS・auメールが使えない時｜再起動とデュアルSIMの優先回線を確認

開通後の再起動が必要なケース

au公式では、eSIM開通後に「電話回線情報の書込みが終了しました。電源をOFF⇒ONして下さい。」というSMSが届く契約形態があり、SMS受信後に再起動して各アプリを利用するよう案内しています。タブレット/iPadではSMSが送信されない場合があります。

デュアルSIM時の初期設定

auメールの初期設定時は、優先SIMの「通話」「メッセージ」「モバイルデータ」をすべてauにするか、au以外のSIMを一時的にオフにするようauが案内しています。初期設定後の条件は端末によって異なります。

再起動しても使えない時

1. Wi-Fiを一時オフモバイルデータ通信でアプリを確認します。
2. au回線をオンデュアルSIMで無効になっていないか確認します。
3. 優先SIMをauへ初期設定中は通話・メッセージ・データをau側へ揃えます。
4. 端末再起動回線情報の書き込み後に再起動します。

SMSとMMS/auメールは別

SMSが届くこととMMS・auメールアプリが利用できることは同じ確認ではありません。開通SMSが届いた後でも、アプリ側の初期設定や優先SIM条件を確認します。

よくある質問

eSIM開通SMSが届いたら何をする？

au公式は該当ケースで端末再起動を案内しています。

デュアルSIMでは他社回線を削除する必要がありますか？

削除は不要です。初期設定時に一時オフ、または優先SIMをauへ設定します。

SMSが届けばMMSも自動で使えますか？

別の設定が必要な場合があります。