Androidへ機種変更後にメッセージが届かない時｜旧端末のRCS登録を解除して電話番号を再確認

SMSとRCSを分けて確認する

「認証コードSMSは届くが、特定のAndroidユーザーからのチャットだけ届かない」場合は、回線全体のSMS障害ではなくRCS登録が旧端末側に残っている可能性を切り分けます。

旧端末へアクセスできる場合

1. 旧端末でGoogleメッセージを開くメッセージの設定→RCSチャットを確認します。
2. RCSをオフ機種変更後に旧端末へ配送される状態を解除します。
3. 新端末でRCS状態を確認「接続済み」になるまで電話番号確認を待ちます。
4. SMSでも受信テストRCSだけの問題かを分けます。

旧端末を紛失・故障している場合

Googleは、旧端末へアクセスできない場合にRCSチャットを一時的に無効化するウェブポータルを案内しています。電話番号が有効であることを確認し、公式手順を利用します。

「接続中」が長い場合

新端末のRCSステータスが長時間「接続中」「再試行を待機しています」の場合は、モバイルデータ、SMS受信、電話番号、キャリア側RCS対応を確認します。

よくある質問

SMSは届くのにRCSだけ届かないのはなぜ？

旧端末のRCS登録や新端末の電話番号確認が原因になることがあります。

旧端末が壊れて操作できません。

GoogleのRCS無効化ウェブポータルを利用できる場合があります。

RCSを何度もオンオフすれば直りますか？

Googleは頻繁な切替を推奨していません。状態確認と旧登録解除を先に行います。