ahamoでネットワーク暗証番号が分からずMNPできない時｜確認窓口・ロック・プラン変更の順番

ネットワーク暗証番号が必要になる場面

ahamo公式では、ネットワーク暗証番号は契約時に設定した4桁の数字で、ドコモオンライン手続きや各種設定変更などの本人確認に使用すると案内しています。MNP前に料金プラン変更や契約確認が必要なケースでは、暗証番号が分からないこと自体が手続きを止める原因になります。

暗証番号を確認したい場合

ahamo公式は「ドコモ インフォメーションセンター ahamo担当」でネットワーク暗証番号を確認できると案内しています。受付時間は午前9時から午後8時です。

ロックがかかった場合

暗証番号を連続して間違えるとロックされます。ahamo公式では、ロックは翌日午前0時以降に順次解除されると案内しています。急いでいても入力を繰り返さず、解除後に正しい番号で進めます。

登録住所が古い場合

契約者情報に登録された住所が最新でない場合、電話で暗証番号確認を受け付けられないと案内されています。この場合はドコモショップ／d gardenで再設定します。

データ専用契約をMNPしたい場合との関係

5Gデータプラス・データプラス・データプランなどからahamoへ直接変更することは、現行のahamo提供条件上できません。先に音声契約へ変更する必要があります。暗証番号が不明なら、まず確認・再設定を済ませ、その後に音声プラン変更、最後にMNPという順に分けると詰まりにくくなります。

安全な手続き順

1. 1
   現在の料金プランと回線種別を確認
2. 2
   暗証番号を思い出せない場合は推測入力を止める
3. 3
   公式のahamo担当窓口で暗証番号を確認
4. 4
   登録住所が古い場合は店頭で再設定
5. 5
   必要ならWebで音声プランへ変更
6. 6
   MNP予約番号発行またはワンストップへ進む

よくある質問

ahamo担当へ電話すればプラン変更もしてもらえる？

公式案内上、この窓口はネットワーク暗証番号の確認専用です。プラン変更やMNPは、暗証番号確認後に別の公式手続き経路で進めます。

暗証番号を間違えてロックしたら？

ahamo公式では翌日午前0時以降に順次解除と案内されています。